為破解高齡、獨(dú)居、空巢、失能等特殊困難老年人的長者飯?zhí)盟筒碗y題，5月21日，香洲區(qū)在拱北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心舉行試點(diǎn)開展長者飯?zhí)弥纤筒头?wù)啟動(dòng)暨“粵伴長者·助餐計(jì)劃”公益項(xiàng)目揭牌儀式，在全市首創(chuàng)助老送餐服務(wù)“政府+市場+公益”的數(shù)字化合作樣本。珠海市民政局吳紅衛(wèi)副局長，香洲區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、保稅區(qū)管委會副主任趙偉鵬，香洲區(qū)民政局局長趙為敏、香洲區(qū)人大常委會委員、社會建設(shè)委員會副主任黃碧溪、市社工協(xié)會會長楊志偉、深圳老齡事業(yè)發(fā)展基金會秘書長黃晨樂以及“餓了么”平臺珠海負(fù)責(zé)人、長者代表等參加了啟動(dòng)和揭牌儀式。

　　啟動(dòng)和揭牌儀式上，首先由香洲區(qū)民政局局長趙為敏致辭。他表示，本次香洲區(qū)與“餓了么”平臺、深圳老齡基金會進(jìn)行合作，通過政府引導(dǎo)，“餓了么”平臺數(shù)字化配送網(wǎng)絡(luò)市場化支持，“粵伴長者·助餐計(jì)劃”公益慈善資源導(dǎo)入，將安全、營養(yǎng)、熱乎的餐食精準(zhǔn)快速送到老年人手中，實(shí)現(xiàn)了長者送餐服務(wù)“政府”+“市場”+“公益”的有效結(jié)合，創(chuàng)新提升了長者送餐服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。接著，拱北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營主體深圳福安養(yǎng)老公司與“餓了么”平臺簽署助老送餐配送協(xié)議；與會領(lǐng)導(dǎo)共同為“粵伴長者·助餐計(jì)劃”公益項(xiàng)目試點(diǎn)長者飯?zhí)媒遗?，并為“餓了么”平臺騎手佩戴徽章、授旗；隨后，5名佩戴“社區(qū)騎士”專屬徽章的騎手，載著20多份適老化營養(yǎng)餐出發(fā)，送出了試點(diǎn)的第一批暖心午餐，標(biāo)志著香洲區(qū)試點(diǎn)開展長者飯?zhí)弥纤筒头?wù)正式啟動(dòng)。

　　香洲區(qū)“政府+市場+公益”助老送餐服務(wù)模式主要運(yùn)作內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：在預(yù)約送餐需求方面，靈活便捷記錄老人送餐需求。老年人可通過“香洲區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺”助餐系統(tǒng)或線下微信群預(yù)約送餐需求；在物流配送方面，采用市場化、信息化的手段，提高送餐效率。將“香洲區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺”與“餓了么”平臺實(shí)現(xiàn)對接，“餓了么”平臺采取“一點(diǎn)取多點(diǎn)送”的模式改造，實(shí)現(xiàn)提效降本。同時(shí)，從訂單分配到騎手軌跡追蹤，全程數(shù)據(jù)透明化；在送餐費(fèi)用方面，導(dǎo)入公益慈善資源予以支持。由深圳老齡事業(yè)發(fā)展基金會實(shí)施的“粵伴長者·助餐計(jì)劃”公益項(xiàng)目進(jìn)行資助，通過“社會捐一點(diǎn)、自己出一點(diǎn)、平臺讓一點(diǎn)”的方式為戶籍特殊困難老年人提供全額或低價(jià)的送餐補(bǔ)貼，其他普通老年人則自費(fèi)解決送餐費(fèi)用；在送餐人員方面，不僅提供送餐服務(wù)，還拓展關(guān)愛服務(wù)。“餓了么”組建了“助老e餐”專送隊(duì)，人員相對固定，幾天送餐下來，騎手就能與老人“混個(gè)臉熟”，給予老人足夠的安全感。騎手都會經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，主要強(qiáng)調(diào)給予老年人足夠的耐心，除了送餐之外，也要關(guān)注老人的居家狀況，如有情況及時(shí)向街道和社區(qū)飯?zhí)梅答?，讓送餐本身成為關(guān)愛老年人的“前哨站”。

　　老年人送餐服務(wù)不僅是民生工程，更是“民心工程”。接下來，香洲區(qū)將在拱北社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心長者飯?zhí)迷圏c(diǎn)基礎(chǔ)上，逐步在全區(qū)有條件的長者飯?zhí)猛崎_，讓全區(qū)的特殊困難老年人都能吃上“有溫度的飯菜”，構(gòu)建“政府引導(dǎo)、企業(yè)助力、全民參與”的為老服務(wù)新格局。

　　附圖：